公司簡介：

　　中移在線服務有限公司是中國移動引領數智化在線營銷服務發(fā)展趨勢，面向移動客戶提供智能服務、互聯(lián)網服務、人工服務、在線營銷及中臺支撐服務的專業(yè)化全資子公司。公司秉持“客戶為根，服務為本”理念，致力于為客戶創(chuàng)造便捷和快樂，通過專業(yè)化服務運營，努力成為卓越的在線服務提供商和數字服務引領者。

　　2012年中國移動集團在淮安立項建設全球最大規(guī)模服務交付中心，總投資超過40億。項目坐落于淮安大學城軟件產業(yè)園南側，是業(yè)界知名的數智化在線營銷服務示范基地，多次榮膺行業(yè)及亞太地區(qū)最佳創(chuàng)新、管理與運營殊榮。

　　為滿足業(yè)務發(fā)展需要，誠邀您積極參與中移在線事業(yè)發(fā)展，與我們并肩同行，譜寫公司與個人事業(yè)發(fā)展的新輝煌。

　　應聘人員入職后，直接與用人單位（招聘單位）簽訂勞動合同，屬于中國移動集團合同制員工。

互聯(lián)網客戶經理、10086呼入客服代表（若干）

1.互聯(lián)網客戶經理：

（1）負責互聯(lián)網新電商店鋪的日常運營管理，包括商品管理、營銷活動管理、酬金結算、投訴處理等。

（2）負責中國移動10086微信公眾號、支付寶生活號、中國移動APP等互聯(lián)網自有渠道的觸點運營以及呼入、呼出、IVR、郵箱等多渠道觸點協(xié)同運營。

（3）經營數據監(jiān)控與分析，基于數據分析開展觸點優(yōu)化運營。

（4）基于客戶滿意度開展業(yè)務流程設計與優(yōu)化。

（5）負責互聯(lián)網渠道（包括網站、app、微博、視頻服務號等）營銷服務工作，深入挖掘客戶需求、建立需求分析模型，通過在線導購、5G視頻服務營銷、互聯(lián)網觸點營銷等多種途徑和方式，改善服務體驗。

2.10086呼入客服代表：

（1）按照客戶服務規(guī)范和標準，受理10086熱線的業(yè)務咨詢、業(yè)務查詢、業(yè)務辦理、業(yè)務推薦、投訴及建議。

（2）負責在線客服業(yè)務稽核、外呼營銷、BPO業(yè)務承接及市場調查工作。

（3）負責受理客戶疑難投訴信息及建議。

1.大學本科及以上學歷（國民教育系列本科及以上，含全日制、函授、自學考試、遠程教育等），具備3T專業(yè)背景。

3T專業(yè)背景，即所學專業(yè)為：

IT：信息、計算機、軟件、技術等。

CT：通信、電話、程控、交換等。

DT：計量、統(tǒng)計、數理、測繪等。

2.年齡30周歲及以下

3.普通話標準，善于溝通；計算機操作與錄入熟練；熟練使用各類信息化辦公軟件，包含但不限于Office、云視訊、企業(yè)微信等；客戶服務與團隊合作意識強；具備銷售意識和銷售技巧。

1.工資待遇：五險一金+基薪+業(yè)績獎+企業(yè)年金（按量計酬，多勞多得）；

2.福利待遇：節(jié)日福利、餐費補貼、特惠通信套餐、年度健康體檢、補充醫(yī)療保險等（全系列福利保障計劃，在同類崗位中具有較強競爭優(yōu)勢）；

3.員工關愛：生日祝福、生育慰問、重大疾病保障，以及婚喪嫁娶等特殊時刻關愛慰問（一攬子員工關愛計劃，處處彰顯“以人為本”）。

輪班制（無夜班）

園區(qū)內配套設施齊全，可提供健身娛樂、商超購物、便民醫(yī)療等各類生活服務功能，并可向單身、遠途無房員工提供就近入住員工換班宿舍的便利條件。

淮安市經濟技術開發(fā)區(qū)承德南路333號（淮安大學城，中移在線淮安呼叫基地）。

1.PC端：投遞網址：https://job.10086.cn>>點社會招聘>>搜索地點:江蘇>>選擇所聘崗位：互聯(lián)網客戶經理（淮安）/10086呼入客服代表(淮安)

2.招聘項目聯(lián)系人：周老師

　咨詢電話：18852310086

如果您充滿激情，如果您胸懷理想，如果您擁有強烈的服務意識，歡迎加入我們，這里將成為公司人才誕生的搖籃，也將成為您職業(yè)生涯燦爛的起點！