職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
有BPO汽車項目經(jīng)驗優(yōu)先,參與過0-1團隊搭建者優(yōu)先
如有汽車項目經(jīng)驗的客服想做管理的同學,也歡迎投遞~
培訓也在招聘,歡迎投遞~
工作內(nèi)容:
1.負責日常管理本小組內(nèi)日常運營,業(yè)務管理及時上傳下達;
2.負責組內(nèi)員工的日常溝通和答疑,針對高風險case、批量問題等進行風險識別,及時向上反饋;
3.負責小組內(nèi)所有的問題閉環(huán)管理,處理車主對于小組人員的投訴、不滿意case的回訪,在權(quán)限范圍內(nèi)保證客戶的問題及時、有效和滿意的解決;
4.每位TL每月必須做一天自己管理的Agent團隊業(yè)務,以了解業(yè)務發(fā)展方向和員工可能遇到的問題形成解答思路;
5.TL需要有時間管理意識,對各個業(yè)務進行時間規(guī)劃,并輸出業(yè)務規(guī)劃表。
任職要求:
1、35歲以內(nèi),大專以上學歷(汽車、電子、通信、經(jīng)濟、管理、教育、心理專業(yè)優(yōu)先);
2、在新能源汽車、消費電子類、運營商、銀行等相關(guān)行業(yè)1年以上同崗位工作經(jīng)驗,至少帶過15人團隊;
3、強有力的組織協(xié)調(diào)能力,有有效調(diào)動團隊積極性的能力和方法,有較強的管理能力和溝通能力,要求有制作報告經(jīng)驗,有良好的寫作能力。
4、口齒清晰,表達能力強;邏輯思維能力強;敬業(yè)愛崗、責任心強;有良好的協(xié)作和服務意識;有良好的溝通表達能力、隨機應變能力;有良好的組織協(xié)調(diào)、壓力承受能力。
工作地點
地址:西安雁塔區(qū)西安-高新區(qū)西安環(huán)普科技產(chǎn)業(yè)園1F


職位發(fā)布者
常女士HR
河北博岳通信技術(shù)股份有限公司

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通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/增值服務
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1000人以上
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公司性質(zhì)未知
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