短視頻審核客服經(jīng)理（BPO）內(nèi)容審核
9000-15000元
淮安
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專(zhuān)
淮安
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專(zhuān)
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
最近更新
2035人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
#崗位職責(zé)#
一、組織管理：
1、按照項(xiàng)目的非一線(xiàn)配比、人員屬性、排班需求，合理分配各團(tuán)隊(duì)人員；
2、制度流程的執(zhí)行落地：考勤制度、現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范、指標(biāo)預(yù)警機(jī)制、尾端員工淘汰流程、干部晉升機(jī)制、工薪、考核制度梳理。"
二、運(yùn)營(yíng)指標(biāo)管理：
1、任務(wù)量分解；
2、營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)分解；
3 、結(jié)算關(guān)鍵指標(biāo)達(dá)成（單個(gè)會(huì)員結(jié)算系數(shù)）；
4、支撐方考核得分達(dá)成；
5、質(zhì)檢、重大服務(wù)質(zhì)量、投訴扣款；
6、核心指標(biāo)對(duì)標(biāo)；
7、人員保有、出勤、工時(shí)
三、客戶(hù)滿(mǎn)意度管理：
1、配合客戶(hù)合理訴求；
2、客戶(hù)要求關(guān)鍵指標(biāo)達(dá)成；
3、排班、經(jīng)管部、簡(jiǎn)單客戶(hù)關(guān)系維護(hù)；
4、杜絕重大生產(chǎn)事件：服務(wù)禁忌、升級(jí)投訴、信息安全；
#職位要求#
1、呼叫中心經(jīng)驗(yàn)，審核客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)1年以上，曾帶團(tuán)隊(duì)規(guī)模100 ；
2、大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
3、有良好的溝通能力、統(tǒng)計(jì)分析能力和數(shù)據(jù)管理能力；
4、責(zé)任心強(qiáng)。
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在淮安人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：淮安清江浦區(qū)淮安-清江浦區(qū)中移在線(xiàn)淮安園區(qū)中國(guó)移動(dòng)呼叫基地客服樓中樓一層、二層
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
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