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1. 客戶開發(fā)與拓展** - **尋找潛在客戶**：通過電話、拜訪、網(wǎng)絡(luò)平臺、行業(yè)展會等渠道挖掘新客戶。 - **需求分析**：了解客戶需求，提供匹配的產(chǎn)品或解決方案。 - **客戶拜訪**：定期線下或線上拜訪客戶，建立聯(lián)系并推進(jìn)合作。 **2. 銷售流程管理** - **產(chǎn)品演示**：向客戶介紹產(chǎn)品功能、優(yōu)勢，解答疑問（如PPT講解、樣品展示等）。 - **報價與談判**：制定報價方案，協(xié)商合同條款（價格、付款方式、交付周期等）。 - **簽單與回款**：跟進(jìn)合同簽訂，確保訂單交付，跟蹤貨款回收。 **3. 客戶關(guān)系維護(hù)** - **定期跟進(jìn)**：維護(hù)老客戶，處理投訴或售后問題，提高客戶滿意度。 - **二次銷售**：挖掘客戶新需求，推動復(fù)購或交叉銷售（如升級產(chǎn)品、附加服務(wù)）。 - **客戶反饋**：收集客戶意見并反饋給公司內(nèi)部（如產(chǎn)品改進(jìn)建議）。 **4. 市場與競品分析** - **市場調(diào)研**：了解行業(yè)趨勢、競爭對手動態(tài)，調(diào)整銷售策略。 - **目標(biāo)制定**：根據(jù)公司要求完成月度/季度銷售指標(biāo)，制定個人銷售計劃。 **5. 行政與協(xié)作** - **數(shù)據(jù)記錄**：更新CRM系統(tǒng)（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)），錄入客戶信息和跟進(jìn)記錄。 - **跨部門協(xié)作**：與市場、產(chǎn)品、物流等部門配合，確保客戶需求落地。