職位描述
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1、負(fù)責(zé)客戶到店的服務(wù)體驗(yàn)運(yùn)營與管理,制定策略持續(xù)提升客戶到店維保效率和質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)客戶回店服務(wù)滿意
①客戶到店維修保養(yǎng)的互動和閉環(huán)管控,提升客戶到店維保時效和維修質(zhì)量②高端客戶的差異化服務(wù)體驗(yàn)(包含極致快保和快速換件等),提升品牌信賴
2、負(fù)責(zé)到店客戶的服務(wù)效率運(yùn)營與落地執(zhí)行,提升客戶到店維保時效①店端的車流效率管理與調(diào)度,確保車輛按時交車;②換件中心流水線作業(yè)管理,確保4h快速換件交車
3、負(fù)責(zé)客戶車輛的維修質(zhì)量運(yùn)營與管理,保障客戶到店維修質(zhì)量①到店客戶的前置預(yù)檢,為客戶提前診斷問題;②故障診斷與技術(shù)直連,確保車輛問題一次解決;
③電子質(zhì)檢的落實(shí)執(zhí)行,確保全過程100%向客戶展示;莊端維修能力的培訓(xùn)與提升
工作地點(diǎn)
地址:北京順義區(qū)北京市順義區(qū)李橋鎮(zhèn)李家橋村順通路26號-16號樓


職位發(fā)布者
梁沖HR
北京祺力通達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司

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汽車制造/服務(wù)
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51-99人
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私營·民營企業(yè)
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順義區(qū)李橋鎮(zhèn)通順路26號
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