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崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)中心運(yùn)營(yíng)KPI和客戶KPI的達(dá)成，風(fēng)險(xiǎn)管控、運(yùn)作管理（各環(huán)節(jié)糾紛、投訴處理、KPI不達(dá)標(biāo)、不滿意整改，組織當(dāng)月KPI完成情況檢討），完成年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；

2、負(fù)責(zé)建立并完善經(jīng)營(yíng)中心運(yùn)營(yíng)體系，組織各項(xiàng)目提前進(jìn)行高峰應(yīng)對(duì)資源準(zhǔn)備，保證運(yùn)作能力，整體運(yùn)作水平提升優(yōu)化；

3、負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)中心開源節(jié)流工作開展，運(yùn)營(yíng)效率和運(yùn)營(yíng)質(zhì)量提升，保障客戶滿意度；

4、負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)中心內(nèi)外部業(yè)務(wù)開發(fā)、深挖，打造經(jīng)營(yíng)中心專業(yè)服務(wù)形象；

5、負(fù)責(zé)平臺(tái)供應(yīng)商的引入，組織對(duì)供方能力提升，及月度例會(huì)開展。

任職資格：

1、本科以上學(xué)歷，有中心運(yùn)營(yíng)體系搭建經(jīng)驗(yàn)，通過流程控制和過程監(jiān)控保障中心內(nèi)外部業(yè)務(wù)運(yùn)作正常；

2、具備項(xiàng)目統(tǒng)籌和管理能力、溝通和匯報(bào)能力、組織協(xié)調(diào)能力、倉(cāng)配市場(chǎng)的掌控能力，較強(qiáng)的抗壓能力；

3、具備經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)，能積極主動(dòng)為公司提升各項(xiàng)指標(biāo)提升。