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【工作內(nèi)容】
- 負(fù)責(zé)與客戶的日常溝通，了解客戶需求并及時(shí)反饋；
-熟練電商平臺(tái)交易流程，做好日常售前、售后等相關(guān)服務(wù)接待；
-了解顧客的需求，專業(yè)的為顧客介紹并推薦店鋪商品，協(xié)助顧客準(zhǔn)確的找到合適的商品，并促成訂單；
- 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，解決客戶在使用產(chǎn)品或服務(wù)過程中遇到的問題；
- 收集客戶反饋，定期提交分析報(bào)告，并提出改進(jìn)措施；
- 定期跟進(jìn)客戶關(guān)系，維護(hù)客戶滿意度，提高客戶忠誠度；
- 參與客戶培訓(xùn)及推廣活動(dòng)，提升客戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度；
- 積極拓展新客戶，完成銷售目標(biāo)。
【任職要求】
- 大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
- 具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)；
- 能夠熟練操作辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)分析能力；
- 工作積極主動(dòng)，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和抗壓能力；
- 有相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮，但本職位不限制工作經(jīng)驗(yàn)。