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【崗位名稱】：售后客訴客服 【崗位職責(zé)】： 1、通過(guò)主動(dòng)外呼聯(lián)系客戶跟進(jìn)快件派送的異常問(wèn)題； 2、與客戶溝通洽談提供解決方案； 3、根據(jù)客戶訴求尋求處理方案，安撫客戶情緒，審核推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)并有效處理問(wèn)題。 【任職要求】： 1、年滿18周歲（實(shí)習(xí)也可以）； 2、中專/高中及以上學(xué)歷； 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，音色佳，理解能力強(qiáng)； 4、熟悉使用日常辦公軟件，中文打字30字/分鐘。 【福利待遇】： 1、上班時(shí)間：8:00-22:00排班工作制，月休6-8天（輪休）； 2、前三個(gè)月試用期3500元/月，后期按計(jì)提，多勞多得，客服平均薪資5K-10K元/月，餐補(bǔ)250-300元/月； 3、其他福利：免費(fèi)住宿：4-6人間標(biāo)準(zhǔn)，配備獨(dú)立衛(wèi)生間、空調(diào)、電熱水器，上下班免費(fèi)園區(qū)班車(chē)接送，年終獎(jiǎng)金、社團(tuán)活動(dòng)、帶薪年假、節(jié)假日福利、生日福利 等。