經(jīng)驗不限
學(xué)歷不限
2025-03-17 16:44:35
88人關(guān)注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
1.向前廳部經(jīng)理負責(zé)，負責(zé)總臺的日常管理工作，以身作則并保證總臺全體員工認真執(zhí)行酒店各項規(guī)章制度。
2.制定、修改、完善總臺管理程序和工作程序。
3.制定本崗位的培訓(xùn)計劃，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和員工素養(yǎng)，樹立為賓客服務(wù)的良好職業(yè)道德。
4.負責(zé)收集員工在工作中的各種案例，負責(zé)將客人對酒店服務(wù)及設(shè)施的意見反饋給部門。
5.負責(zé)檢查和控制總臺的服務(wù)質(zhì)量。
6.與預(yù)訂、客服中心保持密切聯(lián)系，確?？腿擞喎恳蟮玫綕M足，最大限度提高客房的使用率。
7.與市場銷售部、宴會預(yù)訂等相關(guān)部門密切聯(lián)系，確保團體、大型會議客人的各項要求盡快得到落實。
8.與財務(wù)部的有關(guān)班組密切聯(lián)系，確保住店客人的賬單準確無誤。
9.負責(zé)對員工的業(yè)績進行評估與考核。
10.做好對客服務(wù)用品的領(lǐng)用工作。
工作經(jīng)驗：
1.具有三年以上總臺工作經(jīng)歷，善于建立人際關(guān)系，辦事穩(wěn)重、踏實、有強烈的質(zhì)量管理及服務(wù)與銷售意識。
注：聯(lián)系我時，請說是在淮安人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：溫州文成縣浙江東方職業(yè)技術(shù)學(xué)院（現(xiàn)代南舍營銷中心）
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職位發(fā)布者
謝偉靜HR
溫州錦田文旅開發(fā)有限公司
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旅游·酒店·餐飲服務(wù)
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51-99人
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國有企業(yè)
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浙江東方職業(yè)技術(shù)學(xué)院（現(xiàn)代南舍營銷中心）
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