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崗位職責(zé)：
1）保持良好的儀表儀態(tài)，積極主動做好來訪業(yè)主及員工的接待工作。
2）負(fù)責(zé)服務(wù)中心電話的接聽工作，按照公司接聽用語標(biāo)準(zhǔn)對來電用戶進(jìn)行答復(fù)。
3）按照公司安排準(zhǔn)時向業(yè)主派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單，對延遲交費(fèi)的業(yè)務(wù)及時提醒、催繳，按時將費(fèi)用收繳情況上報客服主管。
4）策劃組織業(yè)主互動活動，提升物業(yè)滿意度。
5）對業(yè)主上門或電話投訴內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)、清楚的記錄，無權(quán)處理的問題及時上報至主管或經(jīng)理，及時處理。
6）跟進(jìn)與協(xié)調(diào)處理業(yè)主相關(guān)維修問題，實(shí)時反饋，盡快予以解決。
任職要求：
1、中專及以上學(xué)歷，服務(wù)類或管理類相關(guān)專業(yè)。
2、2年以上客服類工作經(jīng)歷，1年以上物業(yè)住宅項目相關(guān)崗位工作經(jīng)驗。
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有一定的親和力。
4、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、溝通表達(dá)能力以及應(yīng)變能力
福利待遇：年底獎金，過節(jié)有福利費(fèi)，法定節(jié)假日三薪，繳納五險一金。
工作時間：8：30—17：30，中午有休息，周休一天。