日韩中文字幕中文字幕-午夜在线精品福利视频-中文乱码字幕精品高清国产-久久久日韩精品在线观看

崗位職責 1、根據公司戰(zhàn)略要求，制定客服部中長期規(guī)劃，協同其他部門達成公司目標； 2、搭建客服服務體系，制定服務標準及規(guī)范； 3、梳理部門工作流程并搭建部門知識庫文檔體系； 4、負責團隊內部的培訓和專業(yè)技能提升，提高客服團隊的服務水平及服務意識； 5、負責團隊日常管理：考勤排班管理、客服績效管理，協調團隊內部的工作分配，確保工作負荷平衡； 4、系統(tǒng)功能優(yōu)化（ERP客戶管理、客服系統(tǒng)、工單系統(tǒng)），提升人效； 5、監(jiān)控客服服務質量，通過數據分析，及時發(fā)現并改進服務中的不足； 6、客戶關系管理：維護好客戶關系，處理客戶投訴及建議，提升客戶滿意度； 7、上級領導安排的其他工作。 任職要求 1、學歷：大專學歷及以上 2、性別：不限 3、年齡：28歲~35歲 4、熟悉計算機操作和辦公軟件應用，具備良好的數據分析能力和報告撰寫能力； 5、熟悉企業(yè)運營流程、客戶服務、投訴處理、用戶體驗等專業(yè)知識； 6、具備從0到1搭建客服團隊的經驗，有5年及以上團隊管理經驗，對乳制品行業(yè)有一定的了解和認知，有敏捷的觀察能力及行業(yè)發(fā)展的前瞻性； 7、具備良好的心理素質，全局觀和責任心，能夠站在公司角度思考問題，對工作認真負責，具備較強的協調溝通能力及團隊合作精神； 8、具備高度的服務意識及解決問題的能力，有較高的職業(yè)道德和職業(yè)操守，對工作充滿熱情和動力。 薪資待遇： 8k~15k。 上班時間： 9:00~12:00 ，14:00~18:00