職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)日常管理本小組內(nèi)日常運(yùn)營,業(yè)務(wù)管理及時(shí)上傳下達(dá);
2、負(fù)責(zé)組內(nèi)員工的日常溝通和答疑,針對高風(fēng)險(xiǎn)case、批量問題等進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識別,及時(shí)向上反饋;
3、負(fù)責(zé)小組內(nèi)所有的問題閉環(huán)管理,處理車主對于小組人員的投訴、不滿意case的回訪,在權(quán)限范圍內(nèi)保證客戶的問題及時(shí)、有效和滿意的解決;
4、每位TL每月必須做一天自己管理的Agent團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù),以了解業(yè)務(wù)發(fā)展方向和員工可能遇到的問題形成解答思路;
5、TL需要有時(shí)間管理意識,對各個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行時(shí)間規(guī)劃,并輸出業(yè)務(wù)規(guī)劃表。
崗位要求:
1、35歲以內(nèi),大專以上學(xué)歷;
2、在新能源汽車、消費(fèi)電子類、運(yùn)營商、銀行等相關(guān)行業(yè)1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn),至少帶過15人團(tuán)隊(duì)
3、電腦打字60字/分鐘以上;精通MS Office工具
4、強(qiáng)有力的組織協(xié)調(diào)能力,有有效調(diào)動團(tuán)隊(duì)積極性的能力和方法,有較強(qiáng)的管理能力和溝通能力,要求有制作報(bào)告經(jīng)驗(yàn),有良好的寫作能力??邶X清晰,表達(dá)能力強(qiáng);邏輯思維能力強(qiáng);敬業(yè)愛崗、責(zé)任心強(qiáng);有良好的協(xié)作和服務(wù)意識;有良好的溝通表達(dá)能力、隨機(jī)應(yīng)變能力;有良好的組織協(xié)調(diào)、壓力承受能力。
工作地點(diǎn)
地址:西安雁塔區(qū)西安-高新區(qū)西安環(huán)普科技產(chǎn)業(yè)園1F
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
常女士HR
河北博岳通信技術(shù)股份有限公司
- 通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/增值服務(wù)
- 1000人以上
- 公司性質(zhì)未知
- 石家莊市長安區(qū)中山東路與談固東街交叉口融通財(cái)金大廈4層
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