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崗位職責(zé)： 1. 客戶服務(wù)與運(yùn)維管理： ○ 負(fù)責(zé)銷售后的客戶服務(wù)工作，包括客戶需求響應(yīng)、問(wèn)題解決和滿意度提升，確?？蛻絷P(guān)系的長(zhǎng)期穩(wěn)定。 ○ 管理本地運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，監(jiān)控?zé)o人車運(yùn)行狀態(tài)，解決運(yùn)維中的問(wèn)題，反饋產(chǎn)品技術(shù)問(wèn)題，保障服務(wù)質(zhì)量和效率。 ○ 定期收集客戶反饋，分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，提出產(chǎn)品與服務(wù)改進(jìn)意見(jiàn)，推動(dòng)持續(xù)優(yōu)化。 2. 市場(chǎng)拓展與渠道管理： ○ 協(xié)同菜鳥(niǎo)本地銷售團(tuán)隊(duì)與末端資源，推動(dòng)銷售目標(biāo)達(dá)成，發(fā)掘潛在客戶機(jī)會(huì)。 3. 政府關(guān)系（GR）維護(hù)： ○ 與菜鳥(niǎo)GR團(tuán)隊(duì)協(xié)同，與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門建立良好關(guān)系，了解并遵循地方政策法規(guī)，促進(jìn)項(xiàng)目的順利落地與運(yùn)營(yíng)，爭(zhēng)取更多的支持和項(xiàng)目合作機(jī)會(huì)。 ○ 主導(dǎo)或參與政府項(xiàng)目申報(bào)，爭(zhēng)取政策補(bǔ)貼和資金支持。 任職要求： 1、熱愛(ài)科技，對(duì)無(wú)人駕駛商業(yè)化落地及物流行業(yè)應(yīng)用有興趣； 2、吃苦耐勞，良好的人際溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力 3、樂(lè)觀好學(xué)，積極主動(dòng)，抗壓能力強(qiáng)，實(shí)事求是，落地及執(zhí)行能力強(qiáng) 4、具備基礎(chǔ)的方案撰寫(xiě)、數(shù)據(jù)分析能力