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工作職責(zé)
1、接聽金普客戶服務(wù)電話；高效、規(guī)范受理和回復(fù)客戶咨詢、查詢、投訴、建議以及開展交叉銷售服務(wù)工作，向客戶提供優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)解答及產(chǎn)品營銷服務(wù)；
2、協(xié)助主管收集客戶反饋以提高產(chǎn)品、服務(wù)以及活動等；以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)建立并保持與客戶的關(guān)系；
3、根據(jù)既定的政策和流程確?？ㄖ行暮涂蛻舻男畔踩?br>4、遵守相關(guān)法律法規(guī)公司政策，合規(guī)操作，確保客戶帳戶安全。
5、完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)

任職資格
1、大專及以上學(xué)歷，有客服/銷售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、聲音柔和，普通話標(biāo)準(zhǔn)，戶籍不限，年齡35周歲以下；
3、積極樂觀，具有團(tuán)隊合作精神，吃苦耐勞，工作有韌勁，配合度高，能努力工作并有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力；
4、良好的人際溝通能力及處理問題的能力
5、電腦輸入技能 50字/分以上；
6、能夠適應(yīng)客服工作班次。

客服崗

工作內(nèi)容：信用卡純接聽客服，

工作時間：排班制（一個月一排），有早班、晚班、大夜班，月休6-8天，排休，法定節(jié)假日也是排班。

薪資：底薪2100 餐補(bǔ)1140 加班費(fèi) 績效，客服新人入職培訓(xùn)期46個工作日，試用期3個月，試用期底薪2060 ，餐補(bǔ)1140，培訓(xùn)期績效1200-1400左右， 培訓(xùn)期綜合收入4000 ，培訓(xùn)期行政班（早九晚六，午餐 休息1個小時），培訓(xùn)結(jié)束后入組，績效按照實(shí)際算，新人進(jìn)組后日均接聽量70-80左右，老人在110-120左右。

崗位福利：銀行內(nèi)部招聘（非外包）
要求統(tǒng)招學(xué)歷
重點(diǎn)：名下無經(jīng)商，征信不能逾期

薪資結(jié)構(gòu)：基本底薪2100 餐補(bǔ)1140 績效傭金 排名獎 高溫補(bǔ)貼
3個月之后平均8000 ，半年以上員工平均薪資15000
①入職交五險一金，半年后六險一金 年終獎，一金按24%
②以及節(jié)假日禮品發(fā)放和生日慰問
③ 提供年度健康體檢和工作行服
④均薪8000-15000