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Sales 銷售 1.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)到/超出銷售及利潤目標(biāo)，確保公司促銷計劃及標(biāo)準(zhǔn)能夠嚴(yán)格執(zhí)行，以達(dá)到銷售***化 2.確保團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格高標(biāo)準(zhǔn)地貫徹公司制定的店鋪陳列標(biāo)準(zhǔn)，對陳列規(guī)劃有良好的理解 3.在營運(yùn)框架內(nèi)，提出并創(chuàng)造有效的提高銷售和利潤的方法和機(jī)會 4.重點(diǎn)關(guān)注自有品牌產(chǎn)品的銷售，確保自有品牌銷售額及銷售占比達(dá)到公司要求 5.重點(diǎn)關(guān)注公司會員卡的銷售，確保會員卡銷售額及占比達(dá)到公司要求 6.對市場動態(tài)敏感，及時向高級管理層提供合理建議 7.緊密配合公司的開店計劃和進(jìn)展 8.通過各種信息與工具控制缺貨以促進(jìn)銷售***化，對因季節(jié)和節(jié)日導(dǎo)致的市場需求有充分的預(yù)見性以確保足夠并適當(dāng)?shù)膸齑? Customer Service服務(wù) 1.貫徹《中國屈臣氏服務(wù)準(zhǔn)則》以提高顧客服務(wù)水平并提高神秘顧客評分 2.確保所有的店鋪員工都接受了客戶服務(wù)知識的全面培訓(xùn) 3.確保所有顧客在任何時候享受到的都是高品質(zhì)的服務(wù)和建議 4.確保員工具備較豐富的產(chǎn)品知識 5.務(wù)必使客戶投訴得到快速的和適當(dāng)?shù)慕鉀Q，并使產(chǎn)生的影響最小化 6.對公司各項(xiàng)政策有準(zhǔn)確的理解 7.審核財務(wù)報告、銷售報表以及其他店鋪績效報表，通過各項(xiàng)財務(wù)數(shù)據(jù)提高店鋪的績效表現(xiàn) People management 人力資源管理 1.培訓(xùn)和發(fā)展店鋪員工及管理者的工作技能以使他們的工作業(yè)績達(dá)到更優(yōu) 2.控制營運(yùn)員工數(shù)量，確保人員數(shù)量和工資百分比保持在目標(biāo)內(nèi) 3.為優(yōu)秀的員工建立明確的職業(yè)發(fā)展定位 4.確保店鋪員工有一個安全和健康的工作環(huán)境