制定會員運營規(guī)劃及策略,通過整合零售資源,執(zhí)行落地會員運營策略,達到增加新客數(shù)量和會員首購、復購,助力增量營收目標
工作內(nèi)容:
1、會員運營:負責會員數(shù)據(jù)分析,會員權益落地及終端門店賦能、私域運營,不斷提升會員互動率;
2、會員活動策劃:基于業(yè)務策略制定會員活動策劃并執(zhí)行落地,提升會員活躍度;
3、會員拓客:承接并分解拓客目標分解至門店,制定拓客實施方法并跟進落地,提高會員增長率及轉(zhuǎn)化率
4、會員標簽運用和反饋,熟練使用SCRM系統(tǒng),隨時解決終端問題,并且及時反饋,輸出系統(tǒng)優(yōu)化建議;
5、終端門店會員運營培訓及賦能,提升客戶滿意度及忠誠度。
崗位要求:
1、市場營銷或數(shù)據(jù)分析相關專業(yè)大專及以上學歷,從事零售行業(yè)會員管理崗位3年以上相關工作經(jīng)驗,熟練使用SCRM系統(tǒng);
2、熟悉會員運營體系,了解會員運營策略;
3、具備良好的數(shù)據(jù)分析、判斷能力和邏輯思維能力,能夠運用數(shù)據(jù)分析工具進行數(shù)據(jù)。
- 行業(yè)未知
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- 私營·民營企業(yè)
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