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職責(zé)描述：

1、定期對(duì)店鋪銷售情況進(jìn)行回顧，與公司溝通其中存在的問題和需要的幫助，確保店鋪業(yè)績(jī)能順利達(dá)標(biāo)；

2、定期培訓(xùn)與回顧店鋪員工的形象與服務(wù)質(zhì)量；

3、激發(fā)及激勵(lì)員工建立有凝聚性和高效的團(tuán)隊(duì)；

4、提高客戶對(duì)品牌的滿意度，確保店鋪員工提供高素質(zhì)的售前和售后服務(wù)予客人；

5、定期對(duì)店鋪客人資料進(jìn)行分析，并制定相應(yīng)的維護(hù)方法與計(jì)劃；

6、主動(dòng)處理客人的意見和投訴，并及時(shí)向上匯報(bào)和得到幫助。

7、管理庫存，及時(shí)與貨品部門進(jìn)行補(bǔ)貨，確保倉庫貨品的正確流轉(zhuǎn)；

8、對(duì)倉庫進(jìn)行日常檢查與核對(duì)，對(duì)差異情況進(jìn)行客觀和合理調(diào)查，控制損耗；

9、定期對(duì)店鋪所有貨品進(jìn)行盤點(diǎn)；

10、門店所有關(guān)于品牌標(biāo)準(zhǔn)、健康安全和食品安全等的各項(xiàng)事宜負(fù)責(zé)；

11、確保店鋪安全管理，避免貨品失竊及其他人員損失情況的發(fā)生；

12、確保各種報(bào)表的準(zhǔn)確性和及時(shí)性；

13、及時(shí)將公司的管理信息以會(huì)議、公示、談話等形式向店鋪人員傳達(dá)和工作安排；

14、確保店鋪營業(yè)區(qū)域、倉庫、貨品展示均符合品牌要求；

15、以店鋪營運(yùn)效率為目標(biāo)，適當(dāng)?shù)膶忛喓驼{(diào)節(jié)營運(yùn)流程提高店鋪營運(yùn)生產(chǎn)力；

16、能以身作則，領(lǐng)導(dǎo)并保持公正、團(tuán)結(jié)、健康的工作環(huán)境和工作氛圍。

任職要求：

1、有中高端零售工作經(jīng)驗(yàn), 了解市場(chǎng)運(yùn)作模式；

2、溝通能力強(qiáng)，有激勵(lì)和管理團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)；

3、抗壓能力強(qiáng)，銷售導(dǎo)向, 對(duì)數(shù)字敏感，善于思考并提出建設(shè)性想法；

4、積極、熱情，誠實(shí)可信，敢于承擔(dān)責(zé)任；

5、對(duì)巧克力產(chǎn)品有熱情。