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薪資待遇： 3.5k的底薪，加0-5k的獎(jiǎng)金，入職繳納杭州社保公積金

上班時(shí)間：九小時(shí)工作制度（包含吃飯休息時(shí)間）

1、負(fù)責(zé)通過(guò)在線/熱線渠道處理客戶咨詢、建議及投訴等服務(wù)需求，并做好記錄更新數(shù)據(jù)庫(kù);

2、及時(shí)跟進(jìn)上報(bào)特殊緊急事件及客戶的投訴問(wèn)題;

3、提供良好的客戶服務(wù)，做好客戶關(guān)懷，維護(hù)的公司良好形象，打造客服及公司口碑;

4、通過(guò)解決客戶問(wèn)題，主動(dòng)總結(jié)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，并推動(dòng)改善優(yōu)化;

任職要求:

1、打字速度快，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé);

2、熟練使用辦公軟件及客服工具，具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí);

3、具有良好的自驅(qū)力、學(xué)習(xí)能力及抗壓能力，并具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;

4、能適應(yīng)客服輪班排班制，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有1年以上客服經(jīng)驗(yàn);