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崗位職責(zé): 1、對(duì)學(xué)員在中心的學(xué)習(xí)進(jìn)行管理,負(fù)責(zé)學(xué)生檔案管理,跟蹤家長(zhǎng)和學(xué)生反饋;2、 安排好學(xué)生每一次的上課時(shí)間，確保課程的如期進(jìn)行;3、對(duì)在讀學(xué)員提供高水平的服務(wù)達(dá)到續(xù)費(fèi)和推薦等二次銷售,填寫班主任續(xù)費(fèi)方案,完成銷售任務(wù);4、與家長(zhǎng)學(xué)生及時(shí)有效的溝通,減少客戶投訴,與學(xué)生和家長(zhǎng)建立長(zhǎng)期,穩(wěn)定,良好的關(guān)系; 5、來(lái)訪接待工作。6、與其他部門合作。7、完成部門內(nèi)部工作及上級(jí)交代的其他任務(wù)。任職資格: 1)大專及以上學(xué)歷,有班主任或客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 2)形象好、氣質(zhì)佳,性格開朗、待人熱情,言談舉止大方得體,有親和力; 3)口才好,講話條理清晰,有良好的人際溝通能力; 4)頭腦靈活,反應(yīng)迅速,應(yīng)變能力強(qiáng),抗壓能力強(qiáng); 5)做事積極,工作耐心、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn),有責(zé)任心、愛(ài)心,執(zhí)行力強(qiáng),學(xué)習(xí)能力強(qiáng); 6)熱愛(ài)教育行業(yè),對(duì)高中、初中、小學(xué)生學(xué)習(xí)、生活和心理有了解、善于傾聽; 7)有良好的客戶服務(wù)意識(shí),奮斗精神,團(tuán)隊(duì)合作精神,能適應(yīng)靈活的工作時(shí)間(包括周末); 8)熟練使用OFFICE辦公軟件。晉升渠道：班主任—客服主管—客服經(jīng)理—校長(zhǎng)培訓(xùn)生—校長(zhǎng)福利待遇：五險(xiǎn)一金、旅游、生日福利、節(jié)假日福利、婚假、產(chǎn)假/陪產(chǎn)假