職位描述
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工作職責(zé):1.負(fù)責(zé)全球呼叫中心業(yè)務(wù)管理,提升電話接通率/問題處理效率,提升海外客服滿意度;2.負(fù)責(zé)海外區(qū)域級呼叫中心建設(shè)和團(tuán)隊(duì)組建;3. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源,解決客戶問題;4.負(fù)責(zé)搭建技術(shù)培訓(xùn)體系,提升一線客服工程師專業(yè)能力任職資格:1. 本科以上學(xué)歷,英語口語流利;2. 有3年以上呼叫行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),熟悉呼叫中心業(yè)務(wù);有電子信息類產(chǎn)品技術(shù)支持背景;3. 有5人以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),有團(tuán)隊(duì)組建和培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn);4. 能適應(yīng)海外長期出差,溝通交流能力突出;4.熟悉安防行業(yè)技術(shù)支持業(yè)務(wù)或呼叫中心業(yè)務(wù)者優(yōu)先。
職能類別:客服經(jīng)理
關(guān)鍵字:客服主管技術(shù)支持
本職位優(yōu)先軍人。
工作地點(diǎn)
地址:杭州濱江區(qū)杭州-濱江區(qū)
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
浙江大華技術(shù)股份有限公司
- 電子技術(shù)·半導(dǎo)體·集成電路
- 500-999人
- 股份制企業(yè)
- 杭州濱江濱安路1199號(hào)
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