職位描述
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工作職責(zé):1、客戶服務(wù):受理和落實(shí)客戶咨詢、客戶投訴,維持客戶關(guān)系;2、客戶運(yùn)營:各渠道客戶運(yùn)營維護(hù)、經(jīng)營分析、客戶行為分析,挖掘交叉營銷潛力;3、客戶觸達(dá):行內(nèi)矩陣營銷實(shí)施(公眾號、小程序、短信、APP、企業(yè)微信),內(nèi)部及外部平臺(tái)引流(短視頻平臺(tái)、朋友圈、頭條),宣傳圖文、短視頻、營銷活動(dòng)方案制作及執(zhí)行;4、客戶轉(zhuǎn)化:客戶活躍度及忠誠客戶培養(yǎng),轉(zhuǎn)化目標(biāo)的完成,二次營銷及分類營銷。任職資格:1、1988年1月1日以后出生,本科及以上學(xué)歷;2、態(tài)度親和,有較好的溝通能力和表達(dá)能力,具有一定的營銷策劃能力和業(yè)務(wù)抗壓能力;3、具有較好社交能力,能夠較好的使用社交軟件,且對外部平臺(tái)運(yùn)營有獨(dú)到見解;4、具有3年及以上的客戶關(guān)系和金融產(chǎn)品運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),熟悉互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的業(yè)務(wù)需求特點(diǎn)和切入方式;5、符合報(bào)考單位履職回避原則及銀行業(yè)監(jiān)管部門規(guī)定的其他條件;6、特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬條件。
職能類別:運(yùn)營專員
工作地點(diǎn)
地址:蘇州蘇州


職位發(fā)布者
HR
江蘇常熟農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司

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銀行
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1000人以上
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股份制企業(yè)
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新世紀(jì)大道58號
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